jililv-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jililv প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা সদস্যপদ গ্রহণ করতে পারেন)।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC — Know Your Customer — প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।
• বাসস্থানের ঠিকানা।

১.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেনের ইতিহাস।
• বোনাস ও প্রোমোশনাল সুবিধার ব্যবহার সংক্রান্ত রেকর্ড।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• কুকি ও সেশন ডেটা।
• লগইন সময়, সক্রিয় সেশনের সময়কাল ও ডিভাইসের পরিচয়।
• সাইটে ব্রাউজিং কার্যকলাপ (পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন)।

১.৪ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড।
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও সেশনের সময়কাল।
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা ও স্ব-বর্জন অনুরোধ।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন ফর্ম: আপনি যখন jililv-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।
• KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিতকরণের সময় জমা দেওয়া দলিল।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট পার্টনার বা ফ্রড-প্রিভেনশন সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jililv আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস, প্রোমোশন ও পুরস্কার বিতরণ।
• গেমিং পরিষেবার মান বজায় রাখা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান।

৩.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক সম্মতি

• বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারী)।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ।
• KYC নীতিমালা মেনে পরিচয় যাচাই।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা।

৩.৩ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং সুপারিশ প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা বিশ্লেষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও সীমা প্রয়োগ।

৩.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা।
• আপনার সম্মতিতে প্রোমোশনাল অফার ও সুবিধার তথ্য পাঠানো।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

jililv আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইটি পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একত্রীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এরূপ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

৪.৪ সুরক্ষামূলক উদ্দেশ্যে

জালিয়াতি, কেলেঙ্কারি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jililv আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নিষিদ্ধ।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত অডিট পরিচালনা।
• ফেয়ার প্লে নীতি: গেমিং ফলাফলের ন্যায্যতা নিশ্চিতে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কুকি নীতি

jililv-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন ও নিরাপত্তা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে (ভাষা, সেটিংস ইত্যাদি)।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শনের জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদে সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে ন্যূনতম ৫ বছর তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নিয়মকানুন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের পরে: প্রোমোশনাল যোগাযোগ অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি যাতে কোনোভাবেই ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য অবশ্যই রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ মার্কেটিং থেকে সরে দাঁড়ানো

যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। অপ্ট-আউট অনুরোধ প্রাপ্তির পরে যত দ্রুত সম্ভব কার্যকর করা হবে।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

নাবালক ব্যবহারকারী

jililv-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে, বিশেষত যেখানে আমাদের সার্ভার বা পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার অবস্থিত। এরূপ স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থায় রাখা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতির নির্দেশনা প্রযোজ্য থাকে।

নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।

দায়িত্বশীল গেমিং ও ব্যক্তিগত তথ্য

jililv দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই প্রসঙ্গে আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করি। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

আপনি যদি গেমিং সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন অনুরোধ করতে চান, আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে প্রক্রিয়া করা হবে।